近日，在由文化和旅游部產業(yè)發(fā)展司指導、中國旅游報社、遼寧省文化和旅游廳共同主辦的“第十二屆中國旅游產業(yè)發(fā)展年會”上，泰達航母申報的 《錨定5A目標不放松，“三大路徑”推動提質升級》成功入選 “2025中國旅游產業(yè)影響力案例” 。該榮譽充分肯定了泰達航母在爭創(chuàng)5A級旅游景區(qū)過程中，積極深化文旅融合、推進業(yè)態(tài)創(chuàng)新、提升服務品質、全面推動景區(qū)實現提質升級的扎實成效。
今年以來，泰達航母持續(xù)以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為載體，通過科技賦能智慧體驗、服務優(yōu)化基礎保障、業(yè)態(tài)創(chuàng)新激活發(fā)展動能三大路徑，推動景區(qū)“硬件”形象與“軟件”服務實現質的飛躍，品牌價值、經營業(yè)績實現量的提升，系列活動獲得央視、新華社等權威媒體廣泛報道。
一、科技賦能，筑牢景區(qū)智慧化效能
以“航母征程”項目為載體，依托航母軍事文化，利用裸眼3D技術對“玄武巖導彈庫”“機庫”進行數字化升級，模擬反艦導彈填裝發(fā)射、艦載機起降場景；運用AR 、VR 等手段相繼打造世界艦船發(fā)展史、中國艦船體驗館等多形式的沉浸式新場景，打造“可感可觸、深度互動”的生動愛國主義與國防教育課堂，重塑游客游覽體驗的同時增強軍事文化傳播效果。
在智慧景區(qū)建設方面，建設完成智慧景區(qū)綜合指揮中心，利用智慧無人機、智慧監(jiān)控、智慧消防等系統(tǒng)，構建起“全域覆蓋、智能聯動、快速響應”的一體化智慧安防體系，提升安全管理與運營效率。還推出了“泰達航母”微信小程序，集成云游航母、門票預訂、游園攻略、文創(chuàng)選購、智能客服等功能，為游客提供便捷化、人性化的數字服務體驗。
二、服務升級，切實提升游客滿意度
在硬件設施升級上，景區(qū)全面翻新，整體環(huán)境形象實現質的飛躍。為解決游客“急難愁盼”的如廁、停車等問題，新建及改擴建一類、二類旅游廁所共14座，新增廁位達20%；優(yōu)化停車場動線，增加充電車位等功能區(qū)，新增智慧停車系統(tǒng)，改善“停車難”問題；在主要游覽路線新增無障礙通道，提升人性化服務水平。
在軟件服務提質上，強化服務培訓，組建專業(yè)講解員隊伍、新增旅游咨詢服務點，組建志愿者服務隊伍，以細致、貼心的服務讓游客感受優(yōu)質體驗，實現“硬件硬起來、軟件暖起來”的雙重提升目標。
三、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，激活文旅發(fā)展新動能
打造了以《航母風暴》《飛車特技》以及大型沉浸式音樂焰火秀為代表的王牌演藝群，并持續(xù)升級“焰火+”夜游產品，有效激發(fā)了市場活力。在焰火秀項目的拉動下，2024年游客量同比增長57.4%，收入同比增長48.2%，并拉動周邊酒店入住率達100%，有效促進了區(qū)域文旅產業(yè)繁榮發(fā)展。
相繼引入了老字號、非遺及國潮品牌，新增天津菜等特色店鋪，并建立市場化淘汰機制。打造了“海陸空天”主題消費新場景，還推出了300余款的原創(chuàng)文創(chuàng)產品，拓展了超100款的軍事主題聯名商品，為游客提供豐富且高品質的旅游消費體驗。
未來，泰達航母將始終堅持以游客為中心，以高質量發(fā)展為主線，全面夯實景區(qū)智慧化建設、服務能級提升、業(yè)態(tài)開拓創(chuàng)新等重點工作，不斷推動泰達航母從“硬件過硬、服務暖心、項目多元”到“體驗卓越”的全面升級，為游客帶來更加優(yōu)質的旅游體驗，奮力譜寫軍事文旅高質量發(fā)展新篇章，為區(qū)域乃至全國文旅產業(yè)發(fā)展作出航母貢獻。
